طلبات توصيل المياه والمستندات المطلوبة والتكلفة بالكامل

تتيح شركة مياه الشرب والصرف الصحي الكثير من الخدمات للمواطنين، سواء الراغبين في تركيب عدادات جديدة لوحداتهم السكنية، أو فصل عداداتهم الخاصة عن عدادات العمارة السكنية المشتركة كما توفر أيضاً خدمة طلبات توصيل المياه و سداد فواتير مياه الشرب من خلال كود خاص لكل عداد يطبع على الفواتير ويتوفر من خلال موقعها الإلكتروني.

كيفية تقديم طلبات توصيل المياه :

تعرف علي المستندات المطلوبة وايضا الاجراءات اللازمة لتوصيل عداد مياه .

المستندات المطلوبة في طلبات توصيل المياه :

1. طلبات توصيل المياه – طلب لتركيب عداد مياه جديد.
2. سند ملكية العقار أو الحيازة للوحدة المطلوب التركيب لها.
3. موافقة الجهة المختصة على تركيب عداد مياه.
4. إيصال كهرباء للعقار أو الوحدة المذكورة.
5. صورة من بطاقة الرقم القومي للمتقدم مع إحضار الأصل للاطلاع عليه.
6. رقم هاتف العميل المحمول،  ورقم التليفون الأرضي إن وجد ثم والبريد الإلكتروني الشخصي إن وجد.
7. إيصال مياه مدفوع من جار في العمارة أو أقرب جار له.
8.  الرسم الهندسي للعقار مصحوب برسم كروكي للمكان.
9. صورة من رخصة المبني المراد التركيب له سواء في المدينة أو القرية.
10. ورقة إفادة من إدارة الصرف الصحي ومياه الشرب بالتركيب.

إجراءات التقديم على عداد مياه جديد

• ملء طلب التقديم على عداد المياه بالبيانات المطلوبة.
• دفع تكلفة الملف والمعاينة.
• يتم إجراء معاينة على الطبيعة للمكان أو العقار المراد التركيب له عن طريق فني الشبكة.
• القيام بعمل مقايسة تقديرية ثم إدراجها بمقر مركز خدمة العملاء لسدادها بعد ذلك.
• يتم دفع قيمة المقايسة المذكورة بالأعلى إما نقداً أو بالتقسيط حسب ملائمة الطريقة للعميل.
• يستخرج المتقدم التصاريح المطلوبة لبدء عملية الحفر.
• يقوم الفنيين التابعين للشبكة بنفيذ المقايسة المطلوبة وإعداد مقايسة نهائية.
• صرف المهمات المطلوبة من المخازن.
• يقوم المتقدم بتوقيع العقد.

تعرف بالتفصيل علي اجراءات عداد الماء الجديد – طلبات توصيل المياه :

وجدت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي أن عدادات المياه القديمة يحتاج المحصل للذهاب لمكانه لتسجيل القراءة وتحصيل الفواتير، لذلك لجأت لتفعيل العدادات الجديدة مسبوقة الدفع

والتي يتم شحنها عن طريق كارت بقدر استهلاك المستخدم للمياه وهذا النوع يعمل على ترشيد استهلاك المياه بشكل ملحوظ.

كما أفادت الشركة أيضاً أنه تم تركيب ما يقرب من 500 ألف عداد في مختلف محافظات الجمهورية، وأنه بحلول عام 2030من المخطط له أنه سيتم تركيب عدادات لنحو 20 مليون مواطن.

وايضا تسهيلاً منها على المواطن المستخدم للعداد الجديد، فوفرت الشركة حوالي 238 مركز لشحن عداد المياه، و160 ألف مقر بيع في مختلفة أرجاء الجمهورية.

تفاصيل عداد المياه بالكارت :

 

هو عداد مياه مسبق الدفع أي أن المستهلك يقوم بشحن الكارت الذكي بمبلغ يكفي استهلاكه من المياه، ويقوم بشحنه في العداد، ولهذا فإن العمل بعداد الكارت له أكثر من ميزة منها:

التخلص من الأخطاء الناتجة عن القراءة الخاطئة للعداد من العنصر البشري مما يؤدي إلى سداد مبالغ خاطئة ومختلفة عن حد استهلاك المشترك.

تجنب الشكوى المتكررة عن تأخر المحصل في المرور على العداد لقراءته أو المرور في وقت غير مناسب للمشترك.

كما توفير محصلي الفواتير للاستفادة منهم للعمل في المحطات وفروع الشركة المختلفة.

كما وفرت الشركة طرق أخرى لشحن الكارت أو الدفع الإلكتروني وذلك من خلال ( فوري- اي فاينناس- خالص) فهذه الطرق مفعلة حالياً في بعض الشركات وسيتم تعميمها في القريب العاجل.

أضافت الشركة أن العداد الذي يعمل بالكارت يعطي إنذاراً للمستخدم بقرب انتهاء الرصيد المشحون، فيقوم بغلق محبس المياه عند الوصول ل20% من قيمة الشحن وذلك لتنبيهه بضرورة التوجه لشحنه مرة أخرى.

والعداد مزود بنظام أمان بعدم قطع المياه خلال أيام الاجازات أو بعد ساعات العمل الرسمية، حتى يعطي الفرصة للمستخدم لشحن الرصيد مرة أخرى.

طلبات توصيل المياه وسعر عداد المياه الجديد :

• يبلغ سعر عداد المياه الجديد 1810 جنيهاً مصرياً.
• يتم سداد قيمة المقايسة للعداد ثم يتم التوصيل وفتح المياه خلال أسبوع من الدفع.
• فاتورة الشهر التالي للتركيب يتم احتسابها من تاريخ تركيب العداد.
• رقم شركة المياه الوطنية المجاني
• قامت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بتخصيص أرقام للتواصل معها من خلال الخط الساخن:
• لمياه الشرب 125.
• وللصرف الصحي 175.
• ولتلقي الشكاوى فيما يخص مياه الشرب والصرف الصحي في المدن الجديدة على رقم 15100.
• ومن التليفون الأرضي( 24583591- 24583596 ).

الفرع الإلكتروني لشركة المياه الوطنية :

تسهيلاً على المواطن تقديم طلباته أو استفساراته أو تلقي شكواه، فقد حددت الشركة موقعاً إلكترونياً لها لتقديم جميع الخدمات الخاصة بمياه الشرب والصرف الصحي على هذا الموقع (هنا).

بل وقامت ايضاً بإطلاق تطبيق يسمي( HCWW 125) ويتم تحميله على الهواتف المحمولة الحديثة والمزودة بالأندرويد وذلك من خلال تحميله من على GOOGLE PLAY  .

طلبات توصيل المياه وقراءة عداد المياه :

أما عن قراءة عداد المياه، فقد وفرت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي موقعاً إلكترونياً يتم الولوج إليه وإدخال قراءة العداد، وهذا من خلال (الرابط هنا).

طورت أيضاً تطبيق يسمي قراءتي يتم تحميله على الهواتف المحمولة المزودة بالأندرويد من تطبيق GOOGLE PLAY)).

الاستعلام عن فاتورة المياه :

وفرت الشركة عدة طرق للاستعلام عن فاتورة المياه وذلك تسهيلاً على المواطن وتوفيراً لوقته ومجهوده، فيتم الاستعلام عن طريق:

الاستعلام عن طريق الدخول لرابط شركة المياه والصرف الصحي التابع لها كل محافظة ثم إدخال الرقم الكودي للعداد فتظهر القراءة المطلوبة على هذا (الرابط هنا ). وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

1.  إدخال اسم المشترك الموجود في الفاتورة.
2. كتابة اسم فرع الشركة التابع له.
3. يتم إدخال رقم المجموعة.
4. كتابة رقم الحساب.
5. اضغط على كلمة بحث لإظهار قيمة الفاتورة.

الاستعلام عن قيمة الفاتورة من خلال تطبيق (125) والذي يتم تحميله من جوجل بلاي، وتكون الخطوات كالتالي:

1. يتم الدخول إلى جوجل بلاي ثم تحميل تطبيق 125 على التليفون المحمول.
2. ثم يتم إنشاء الحساب بالبيانات المطلوبة.
3. ويتم اختيار فرع الشركة التابع لها.
4. يتم إدخال رقم السداد الإلكتروني المسجل على فاتورة المياه.
5. تظهر قيمة الفاتورة وبالإمكان سدادها من خلال بطاقات الائتمان المختلفة.

شركة مياه الشرب والصرف الصحي :

 

تم تأسيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بالقرار الجمهوري 135 لسنة 2004 وأن تكون لها الشخصية الاعتبارية وأن تكون لها شركاتها التابعة وتخضع لأحكام القانون رقم 203 لسنة 1991 ولائحته التنفيذية، وذلك إيماناً من الدولة بضرورة إعادة هيكلة قطاع مياه الشرب والصرف الصحي بما يحقق إنجاز الأهداف الاستراتيجية لصالح المواطن. فتم إنشاء الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي والجهاز التنظيمي التابع لها وجهاز حماية المستهلك بقرارات جمهورية في سنة 2004.

وللاطلاع على خدمات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي و غيرها من المعلومات، يمكنك زيارة موقع الشركة الإلكتروني من خلال هذا (الرابط هنا).

طلبات توصيل المياه – انقطاع المياه اليوم :

دائماً ما تقوم الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بالتنويه عن أماكن انقطاع مياه الشرب في المواقع الإخبارية المختلفة أو عن طريق المتحدثين الرسميين أو مواقع التواصل وذلك إما نتيجة لأعطال ما أو نتيجة لصيانة وإصلاحات في الخطوط، وذلك ليقوم المواطنين بتدبير احتياجاتهم من مياه الشرب خاصةً أصحاب المخابز وغيرها.

وتقوم أيضاً بتوفير سيارات لمياه الشرب الصالحة للاستخدام في المناطق المتضررة من قطع المياه أو المناطق النائية. وفي حالة طلب أي منها يتم الاتصال بالرقم 125 الساخن من أي تليفون أرضي.

ترشيد استهلاك المياه :

من المعروف أن قطرة ماء تساوي حياة، ولأن الماء هو أساس الحياة فيجب المحافظة عليه وترشيد استهلاكه بكل الطرق الممكنة. وإيماناً من الشركة بأهمية الماء، فإنها تصدر الكثير من التنويهات الإعلامية من خلال القنوات التليفزيونية والمواقع الإلكترونية ومواقع التواصل الاجتماعي وغيرها من الوسائل المسموعة والمقروءة والمرئية.

حيث تقوم الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بالمسابقات والحملات التي تهدف لتوعية المواطنين بأهمية المياه والمحافظة عليها وكيفية ترشيدها وطريق تساعدهم على ترشيد المياه.

وهناك عدة طريق لترشيد استهلاك المياه، فنذكر منها القليل مثل:

•  متابعة استهلاك العداد لمعرفة الاستهلاك وتحديد الكمية المطلوبة دون اسراف.
• ضرورة صيانة صنابير المياه التالفة وتغييرها لأنها تتسبب في تسرب المياه مما يؤدي إلى هدرها.
• غسل الخضروات والفاكهة في إناء وليس تحت حنفية مفتوحة.
• وغسل الأواني في حوض الغسيل وليس تحت الحنفية المفتوحة.
• غسل السيارة باستخدام دلو به ماء وليس خرطوم مفتوح.
• إعادة استخدام الماء الناتج عن غسل الفواكه والخضروات لغرض التنظيف لتوفير المياه.
• استخدام مرشات التنظيف والاستحمام منخفضة الضغط لتوفير المياه.
• وغيرها العديد والعديد من الإجراءات والممارسات التي يمكننا اتباعها لتوفير المياه.

طلبات توصيل المياه – شكاوى شركة المياه :

وفرت الشركة القابضة لمياه الشرب رابطاً إلكترونياً يمكن الولوج إليه وتقديم الشكوى المطلوبة أياً كان نوعها وذلك من خلال الرابط هنا.

وقد أتاحت أيضاً تطبيقاً يتم تحميله على الهاتف المحمول من جوجل بلاي حيث يقوم التطبيق بتحديد الموقع عن طريق جوجل إيرث. ويقوم المستخدم تسجيل الاسم وتاريخ الميلاد والمحافظة ورقم الهاتف وفرع الشركة التابع لها.

يتم بعد ذلك تسجيل شكواك وإرفاق صورة لسبب الشكوى هل هو كسرأو طفح صرف صحي أو غيرها من الشكاوى، ثم يظهر بعد ذلك رسالة تفعيل الشكوى.

طلبات توصيل المياه – بلاغات الصرف الصحي

يتم الإبلاغ عن مشاكل الصرف الصحي بعدة طرق وفرتها الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي ومنها:

• الخط الساخن للصرف الصحي 175 ومياه الشرب 125.
• خط ساخن لتلقي الشكاوى في المدن الجديدة رقم 15100.
• التليفون الأرضي 24583591- 24583596.
• الموقع الإلكتروني موقع الشركة.
• من خلال التطبيق (HCWW 125) على الهواتف المحمولة.

طلبات توصيل المياه – رقم اعطال المياه :

حددت الشركة الرقم الساخن (125) من أي تليفون أرضي للتبليغ عن أي عطل يخص مياه الشرب.

والرقم 23912136 – 26035014 كأرقام طوارئ للأعطال.

والرقم 24583591 لأعطال المياه للشركة في القاهرة والاسكندرية.

وبهذا نكون حصرنا لك جميع المعلومات عن التقديم على عداد المياه الجديد ومميزاته وكيفية التقديم والمستندات المطلوبة، بالإضافة لأرقام ومواقع الشركة القابضة لسهولة التواصل وأداء خدمتك بسهولة ويسر.